Pourquoi les retailers devraient-ils comprendre et connaître les visiteurs ?

Avez-vous déjà demandé combien de clients potentiels vous recevez quotidiennement dans vos magasins ?

Et mieux encore, savez-vous déjà combien d’entre eux ont effectivement acheté avant de quitter le magasin ?

Dans le monde du retail d’aujourd’hui, où la concurrence entre les magasins physiques (off-line) et l’e-commerce (on-line) est à son comble, les retailers doivent transformer chaque opportunité en ventes. Ils ne peuvent pas créer des stratégies et gagner des volumes de vente sans connaître certains faits concrets et analyser le comportement des clients. C’est là que le comptage et le profiling de personnes entrent en jeu et aide les retailers à obtenir une mesure précise de la fréquentation et du taux de conversion pour créer les stratégies de marketing les plus appropriées et augmenter les profits.

Au cœur du comptage intelligent des personnes, il y a trois avantages principaux. Tout d’abord, en tant que retailers, vous serez en mesure de comprendre les désirs et les besoins de vos clients afin de les servir en conséquence. Ensuite, vous pourrez déterminer si vos campagnes de marketing et vos publicités fonctionnent correctement et atteignent les clients ciblés. Enfin, vous pouvez toujours optimiser votre personnel et vos horaires d’ouverture.

Comprendre les désirs et les besoins de vos clients est la clé du succès. En utilisant un compteur de personnes et les bonnes technologies de comptage de personnes, vous serez en mesure de comprendre:

  • Les zones que vos clients visitent le plus dans vos magasins. Donc, ce qui les intéresse.
  • Le nombre d’acheteurs potentiels que vous recevez sur une base horaire, quotidienne et même mensuelle.
  • Le nombre d’acheteurs que vous obtenez parmi ces visiteurs

L’optimisation de vos campagnes de marketing est un autre point crucial lorsque vous essayez de stimuler les ventes et de générer plus de revenus. En tant que retailer, vous diffusez des publicités et créez des campagnes et des activités marketing, mais les vraies questions sont les suivantes ;

 « Atteignent-elles la bonne base de clients ciblés ? »

 « Sont-elles suffisamment efficaces pour stimuler les ventes ? »

Vous pouvez toujours comparer les résultats de performance la semaine de vos promotions et de vos campagnes avec la ou les semaines/mois précédents, pour voir si vos campagnes ont été efficaces ou si elles vous ont apporté le retour sur investissement que vous attendiez. En plaçant Shopanalytics dans différentes sections de votre magasin, vous serez en mesure de voir où se trouve la majorité de votre trafic, le temps d’attente , l’émotion de votre client et vous pourrez concentrer vos campagnes de marketing sur les sections les plus performantes.

Enfin, l’optimisation de votre personnel est un aspect important en termes de satisfaction de la clientèle. Votre principale question ici devrait être la suivante ;

« Est-ce que j’affecte correctement mon personnel là où il est censé être pour que tous mes clients soient pleinement satisfaits ? »

Vous pouvez utiliser un compteur de personnes pour compter le trafic dans vos magasins et déterminer où votre personnel est censé se trouver lorsqu’il y a des clients. De cette façon, vous saurez exactement comment vous affectez votre personnel pour obtenir le service que vos clients souhaitent et dont ils ont besoin. Ainsi, vous aurez entre les mains de nombreux clients fidèles et qui reviennent.

Vous pouvez utiliser un compteur de personnes pour compter le trafic dans vos magasins et déterminer où votre personnel est censé se trouver lorsqu’il y a des clients. De cette façon, vous saurez exactement comment vous affectez votre personnel pour obtenir le service que vos clients souhaitent et dont ils ont besoin. Ainsi, vous aurez entre les mains de nombreux clients fidèles et qui reviennent.

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